NestLink

"Criação de uma Ferramenta Digital personalizável que reúne vários links em uma única página”

Visão geral

Muitas vezes, as pessoas enfrentam desafios ao atualizar e promover seus links nas redes sociais, especialmente porque essas plataformas permitem apenas um único link em sua biografia. A situação pode se tornar confusa e difícil de gerenciar quando há vários links relevantes para compartilhar, e escolher qual deles priorizar pode ser um grande problema.

Elas procuram ferramentas comuns para gerenciar seus links, mas percebem que dependendo do tipo de link que desejam, podem encontrar dificuldades para personalizar. Embora para o objetivo de algumas pessoas os links simples com botões padrão resolvem bem suas necessidades, para outras há a necessidade de criar links mais avançados, que permitam adicionar imagens, textos e até preços, especialmente quando estão promovendo produtos ou serviços.

Os usuários têm a necessidade de escolher entre links convencionais em formato de botão, proporcionando uma abordagem simples e direta ou criar links personalizados, adaptando ao que melhor serve às suas necessidades, pois isso torna a experiência mais atrativa e informativa para o público que deseja atingir.

Objetivos

De acordo com os problemas e necessidades apresentadas, é aqui que entra a inovadora proposta do Nestlink, que visa simplificar a vida dessas pessoas, eliminando a necessidade de decisões difíceis.

Os usuários vão poder criar vários links, cada um direcionado para conteúdos específicos destinados ao seu público. Esses links podem abranger uma ampla gama de necessidades, desde e-commerces e sites pessoais, perfis profissionais ou qualquer outro fim desejado.

Os usuários vão ter a liberdade de escolherentre links simples em formato de botão ou personalizados, que permite que adicione imagens, textos e preços, facilitando a promoção de diferentes tipos de conteúdo de acordo com suas necessidades.

Essa abordagem versátil permite que os usuários compartilhem facilmente seu link Nestlink em suas biografias de redes sociais ou em aplicativos de mensagens instantâneas, proporcionando a eles uma maneira conveniente de direcionar seu público para os recursos mais relevantes.

Com essa ferramenta digital a tarefa de gerenciar e compartilhar links nas redes sociais se torna uma experiência simples e eficiente, ajudando as pessoas a se concentrarem no que mais importa: conectar-se com seu público e compartilhar informações valiosas.

Quem vai usar o Nestlink?

O público-alvo do Nestlink pode ser composto por diversas categorias de usuários, incluindo:

Profissionais de Marketing Digital: Para simplificar o gerenciamento de links e otimizar campanhas de marketing online.
Criadores de Conteúdo: Como blogueiros, YouTubers e influenciadores, que desejam compartilhar várias fontes de conteúdo.
Empreendedores e E-commerce: Para promover produtos e ofertas, permitindo a organização de links para diferentes produtos.
Artistas e Músicos: Para divulgar seu trabalho, redes sociais, eventos e produtos associados.
Profissionais Autônomos: Como freelancers, coaches e consultores, que desejam compartilhar seus serviços e portfólio.
Pequenas Empresas: Para gerenciar vários links de contato, catálogos de produtos e informações de contato.
Organizações sem fins lucrativos: Para direcionar doações, promover eventos e fornecer informações relevantes.
Profissionais de Vendas: Para personalizar e organizar links relacionados a produtos e informações de contato.
Qualquer pessoa que use redes sociais: Para simplificar o compartilhamento de vários recursos, como perfis de redes sociais, blogs, sites pessoais e muito mais.

O público-alvo do Nestlink é amplo, pois atende a qualquer pessoa que queira simplificar o compartilhamento de links em redes sociais e outras plataformas, independentemente de sua finalidade específica. A ferramenta é flexível o suficiente para atender às necessidades de diversos usuários que desejam otimizar a gestão de links e direcionar seu público de maneira mais eficaz.

Processo

A escolha do “Double Diamond” como método de desenvolvimento para esta nova ferramenta digital é porque ele ajuda a organizar e simplificar o processo de criação.

Com o problema claramente definido, o “Double Diamond” se torna um processo eficaz para guiar na busca da solução.

Nesse caso, o problema que estou tentando resolver é encontrar uma maneira de reunir todos os links em um único local e permitir que as pessoas personalizem como esses links serão apresentados.

Para fazer isso da melhor maneira possível, é necessário entender melhor como as pessoas usam esse tipo de ferramenta, sendo esse o motivo de conduzir pesquisas para descobrir o que os usuários desejam, precisam e esperam da ferramenta.

Research

A pesquisa começou com a análise dos competidores para avaliar os pontos fortes e fracos, com isso foi possível identificar problemas de usabilidade com base nas dificuldades encontradas e estabelecer um processo de design sólido.

Também utilizei de “desk research”, um método acessível, simples e rápido para coletar dados, tanto quantitativos quanto qualitativos, muitos relacionados à opinião dos usuários dos concorrentes.

Isso ajudou a entender o que os usuários gostam e não gostam, por que usam os serviços, quais são seus problemas, necessidades e desafios.

Essa pesquisa gerou muitos insights, revelando possibilidades, problemas potenciais e oportunidades.

Proto-persona

Com base nas pesquisas, foi possível criar uma “proto-persona”, que ajuda a compreender as características e principais dores do público-alvo.

Storytelling

Em seguida, criei uma história (storytelling) para entender por que essa solução é importante e como ela se encaixa na vida das pessoas que a usarão.

Brainstorming

Depois de uma conversa com o cliente, que tinha muitas ideias sobre o que a ferramenta deveria fazer, e depois de reunir todas as pesquisas, análise de concorrentes, proto persona e a narrativa, muitas ideias criativas começaram a surgir.

Isso levou a uma sessão de brainstorming, na qual foi possível gerar muitas ideias e pensamentos criativos.

Agora, é o momento de selecionar as ideias mais relevantes para criar uma ferramenta que realmente resolva o problema proposto.

Priorização dos insights: Matriz 2x2

Para escolher as melhores ideias para criar o produto, eu usei uma simples matriz 2×2 com post-its coloridos.

As ideias importantes e fáceis de fazer foram colocadas em post-its verdes.

As ideias que exigem muito trabalho e não são tão importantes ficaram nos post-its laranja.

As ideias que são boas, mas podem esperar um pouco, foram nos post-its amarelos, para serem feitas depois das coisas importantes.

Isso ajuda a organizar e priorizar o que realmente é necessário para a ferramenta.

Jornada do usuário

Após entender as dores dos usuários dos concorrentes através da protopersona e do storytelling, surgiram muitas ideias que foram priorizadas com base na importância de uma ferramenta que resolve os problemas e atende às necessidades dos usuários.

Para ajudar a visualizar e planejar como essa ferramenta funcionará, foi criado um “mapa da jornada do usuário”.

Esse mapa mostra os principais momentos em que o usuário busca e interage com ferramentas online capazes de resolver os seus problemas e destaca possíveis ideias e oportunidades para melhorar a experiência dele.

Wireframe

De acordo com as informações, foi viável criar alguns rabiscoframes no papel para ter uma ideia das funcionalidades e disposições dos elementos.
Em seguida, criei os wireframes de baixa fidelidade, que oferece uma representação da estrutura da aplicação.

Styleguide

Após a conclusão do wireframe de baixa fidelidade, foi criado um guia de estilo que inclui fontes, tamanhos, cores, botões, ícones e espaçamentos para o design da ferramenta.

Todo esse trabalho foi realizado no Figma para iniciar a construção das interfaces com o protótipo do MVP de alta fidelidade.

Protótipo de alta fidelidade

Para resolver o problema apresentado no início, o Nestlink foi criado no Figma, utilizando a parte de website no formato de desktop e a representação de como os links aparecem em dispositivos móveis no tamanho de um iPhone 13/14. Esse desenvolvimento seguiu o Styleguide apresentado anteriormente, garantindo consistência no design e na experiência do usuário em ambas as plataformas.

O cliente definiu alguns requisitos obrigatórios:

- Home do Usuário
- Personalização da Home do Usuário
- Listagem de Links
- Criação e Edição de Links
- Remoção de Link

A solução foi criada com todos os requisitos obrigatórios e mais alguns recursos interessantes:

- Suporte aos idiomas inglês e português
- Visualização dos links em tempo real na tela
- 3 estilos diferentes de aparência
- Opção de adicionar carrossel de imagens
- Opção de adicionar títulos e preços quando usar imagens
- Encurtamento de links diretamente na ferramenta
- Ícones para redes sociais
- Um recurso chamado: “Mantenha-me conectado”
- A opção de fazer login com sua conta existente

Pontos positivos:

Visibilidade da tela de links em tempo real

Por meio de um celular fixado ao lado, os usuários conseguem ver como ficam as alterações ou adições de links e seus títulos, além do tema escolhido, tipo de botão, fonte e cores, trazendo ao usuário a boa experiência de testar suas decisões e mudar como e quando quiser, evitando o sentimento de frustração de ter que salvar e entrar para ver se realmente ficou como esperava.

Login apenas uma vez

Quando se deseja adicionar ou alterar algum link, a idéia é que o processo seja o mais simples possível.

Com o checkbox “mantenha-me conectado”, o usuário não precisa inserir o seu e-mail e senha toda vez que acessar o website. Isso torna a experiência mais conveniente, leve e sem burocracia.

Métricas de sucesso

Para avaliar o desempenho e o progresso do nestlink no mercado estabeleci alguns indicadores:

Validar a solução com testes de usabilidade;
Monitorar o número de usuários que criaram uma conta;
Quantidade de usuários que continuam usando e fornecem feedback;
Usar mapas de calor para analisar padrões de comportamento do usuário;
Acompanhar métricas de taxa de entrada e saída de usuários e tempo de navegação.

Esses indicadores ajudarão a ter uma boa visão do desempenho e da aceitação do Nestlink no mercado, permitindo ajustes e melhorias conforme necessário.

Desafios

O maior desafio que enfrentei e que pode influenciar o sucesso da ferramenta, é a concorrência.

Existem muitos websites e aplicativos de gerenciamento de links, porém foi possível destacar o Nestlink com características únicas e fortes, que podem atrair os usuários e incentivá-los a escolher a plataforma.

Conclusão e aprendizados

Esse foi o meu primeiro estudo de caso, então aproveitei a oportunidade para aplicar todos os conhecimentos adquiridos ao longo do meu curso. Como alguém que fez uma transição de carreira, vindo da área da saúde, sempre tive em mente que a teoria é fundamental, mas a verdadeira aprendizagem e experiência vêm da prática.

Para iniciar esse projeto, estabeleci o meu objetivo, planejei e organizei as etapas, escolhendo os métodos e técnicas adequados para cada parte do processo.

Tive o desafio de criar um design de interface que atendesse efetivamente às necessidades dos usuários.

Sei que o projeto não está perfeito, mas essa experiência me permitiu aplicar de maneira significativa os conhecimentos adquiridos. Me sinto feliz e preparada para abraçar novos desafios.